Sık sorulan sorular
Aklınıza takılanlar
Sipariş, baskı, kargo ve ödeme hakkında en çok sorulan soruların cevapları.
Haritadaki gökyüzü gerçek mi?+
Evet. Haritanız, seçtiğiniz tarih, saat ve şehir için gerçek astronomik hesaplamayla çizilir. 5.000'den fazla yıldızın konumu ve parlaklığı uluslararası yıldız kataloglarından alınır; o an o şehirden gökyüzüne bakan biri yıldızları tam bu dizilişte görürdü.
Sipariş vermeden önce tasarımımı görebilir miyim?+
Elbette. Tasarım sayfasında yaptığınız her değişiklik anında önizlemeye yansır. Gördüğünüz önizleme, size ulaşacak ürünün birebir aynısıdır.
Baskılı poster çerçeveli mi geliyor?+
Hayır. Baskılı poster, fotoğraf kâğıdına kaliteli baskı olarak çerçevesiz gönderilir. Sitedeki görsellerde kullanılan çerçeveler yalnızca sunum amaçlıdır. Tüm ölçüler hazır çerçevelere uygundur. Doğrudan duvara asılmaya hazır bir ürün isterseniz Canvas Tablo'yu seçebilirsiniz.
Dijital dosyayı nasıl alacağım?+
Ödemeniz onaylandığı anda indirme bağlantısı ekranda görünür ve e-posta adresinize de gönderilir. Dosyalar, sipariş sırasında seçtiğiniz ölçüde (A4’ten 70×100 cm’e kadar) baskıya hazır, yüksek çözünürlüklü PDF ve PNG formatındadır; dilediğiniz yerde bastırabilirsiniz.
Baskılı ürünler ne zaman kargoya verilir?+
Poster ve canvas siparişleri 2–3 iş günü içinde hazırlanıp Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir; kargo teslim süresi genellikle 1–3 iş günüdür.
Kargo ücreti var mı?+
Hayır. Türkiye'nin her yerine tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Üye olmam gerekiyor mu?+
Hayır, üyelik gerekmez. Siparişinizi e-posta adresinizle verirsiniz; sipariş durumunuzu e-postanızdaki bağlantıdan ya da Sipariş Takibi sayfasından görebilirsiniz.
Siparişimi iade edebilir miyim?+
Yıldız haritaları kişiye özel hazırlanan ürünlerdir; bu nedenle cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ancak ürün size hasarlı veya ayıplı ulaşırsa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan tüm haklarınız saklıdır: ürünü yenisiyle değiştirebilir, bedel indirimi ya da iade talep edebilirsiniz. Ayrıntılar Teslimat ve İade sayfasında.
Ödeme güvenli mi?+
Ödemeleriniz, Türkiye'nin lisanslı ödeme kuruluşlarından iyzico altyapısıyla 3D Secure güvencesinde alınır. Kart bilgileriniz bizim sunucularımızda saklanmaz.